Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 45 лет, родилась 21 июля 1979
Не ищет работу
Эстония, не готова к переезду, готова к командировкам
Коуч
300 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
Занятость: частичная занятость, проектная работа
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 16 лет 4 месяца
Январь 2017 — по настоящее время
8 лет 3 месяца
VIAN OÜ
Эстония, www.vian.ee
Образовательные учреждения... Показать еще
Андрагог, MCC APC/ICTA, бизнес-тренер
Методологическая разработка и проведение тренингов. Корпоративное обучение под заказ (лидерство, управление персоналом, управление клиентскими отношениями, коммуникация). Супервизия и наставничество руководителей и андрагогов. Корпоративная медиация. Коучинг первых лиц компаний.
Август 2010 — Июль 2014
4 года
Москва, www.raiffeisen.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Head of Customer Service
- оперативное руководство Отделом (70 человек в подчинении);
- подбор персонала (около 450 собеседований за 4 года);
- подготовка и проведение обучающих тренингов;
- разработка и методология процедур, процессов, положений и должностных инструкций;
- участие в проектах по оптимизации бизнес-процессов (Lean);
- внедрение CRM-системы корпоративного блока клиентов;
- написание BRD, тестирование интернет банкинга;
- разработка системы Управления ресурсами (Performance tracker);
- разработка системы мотивации и KPI-показателей;
- Мастер обслуживания (Service champiom) 2014 года.
Сентябрь 2008 — Июль 2010
1 год 11 месяцев
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
центральный аппарат», Ведущий экономист Отдела организации документарных операций корпоративных клиентов
- подготовка тренингов (обучения) для клиентов и сотрудников банка;
- методология;
- внедрение Производственной системы Сбербанка на базе применения Lean-технологий, выступала в качестве аналитика и эксперта своего направления
Июль 2006 — Сентябрь 2008
2 года 3 месяца
Москва, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Московский территориальный банк», Руководитель филиала Центрального отделения Московского банка, центра обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
Оперативное руководство филиалом банка
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Более 20 лет работаю с владельцами малого и крупного бизнеса. Я человек сервиса, имею звание “Чемпиона обслуживания” Райффайзенбанка по итогам голосования сотрудников, а также высокие навыки медиации (разрешения конфликтов), переговоров, управления.
В руководстве применяю лидерство и коуч-менеджмент. Более 4-х лет являюсь предпринимателем, разрабатываю обучение для лидеров и собственников компаний. Спикер на конференциях и семинарах. Осуществляю поддержу и разработку дистанционного управления производственной компанией в России (семейный бизнес).
Имею опыт в следующих направлениях:
- подготовка и проведение обучающих тренингов;
- разработка и методология процедур, процессов, положений и должностных инструкций;
- коучинг первых лиц компаний;
- подбор персонала (около 450 собеседований за 4 года);
- написание BRD, технических заданий, тест-кейсов;
- разработка системы Управления ресурсами (Performance tracker).
Высшее образование
2001
Всероссийский заочный финансово-экономический институт, Москва
Финансы и кредит, Финансы и кредит
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
International Coach & Trainer Association (ICTA)
AlterEgo training, ENNEAGRAM MASTER
2021
Units
ООО "Юнитс"/Дашкиев Михаил, Методология
2017
International Coach & Trainer Association (ICTA)
Association of Professional Coaches APC, Master Coach
Тесты, экзамены
2021
ANDRAS
EESTI TÄISKASVANUTE KOOLITAJATE ASSOTSIATSIOON, Андрагог 7 уровень (Преподаватель для взрослых)
2017
INTERNATIONAL COACHES UNION
INTERNATIONAL COACHES UNION, Professional Coach ICU
2017
Association of Professional Coaches APC
Association of Professional Coaches APC, Professional Master Coach APC, 100 hours
2017
Association of Professional Coaches APC
Association of Professional Coaches APC, Business Trainer, 100 hours
2012
Raiffeisenbank
Raiffeisenbank, Управление конфликтами (медиация), Мотивация персонала, Делегирование, и др
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия, Эстония
Разрешение на работу: Россия, Эстония
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения