Руководитель отдела технической поддержки

от 70 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
-Прием входящих обращений от пользователей (звонки и электронная почта);
-Регистрация обращений в системе учета обращений (OTRS)
-Категоризация и маршрутизация обращений;
-Первичная диагностика и решение проблем работы пользователей;
-Тестирование новых версий сервисов;
-Наполнение базы знаний;
-Проведение регламентных работ.

Требования:
- Опыт работы в Call-центр / IT Support оператором, Аналитиком, Сервисным инженером;
-Опыт работы с любой системой учета заявок/обращений пользователей (ITSM);
-Уверенный пользователь Excel.

Условия:
-Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
-Конкурентоспособная заработная плата - по результатам собеседования;
-График работы обсуждается;
-Работа в дружном коллективе;
-ДМС после 3 мес. со дня оформления;
-Компенсация мобильной связи;
-Офис м. Белорусская.

Адрес

Москва, Нижняя улица, 14с7
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 10 июля 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику